Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.
Проект закрыт на бумаге: дорогая ошибка с отложенными рисками
Бренд потребительских товаров запустил рекламную кампанию в интернете. Все креативы размещены, охват достигнут, в отчетах — впечатляющие цифры. Казалось бы, задача выполнена. Но что происходит дальше, и какие риски несет бизнес при неверном выборе подрядчика на оказание услуг по продвижению?
Юридическое поле.
Многие рекламные кампании, особенно касающиеся товаров с особой спецификой (алкоголь, лекарства, финансовые услуги), подлежат обязательному маркированию. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и Роскомнадзор внимательно следят за соблюдением законодательства о рекламе, включая требования о маркировке интернет-рекламы. Если изначальном договоре с агентством было прописано «разместить рекламу», но не было четкого пункта о контроле корректности маркировки (ERID, токен), и нужные пометки не проставлены или проставлены некорректно, то ответственность ляжет на рекламодателя. ФАС может наложить штраф до 500 000 рублей.
Финансовое поле.
Бывают ситуации, когда в конце кампании возникают дополнительные расходы: оплата за перерасход трафика, дополнительные пакеты услуг, которые были прописаны мелким шрифтом в договоре, или же возникают спорные моменты по фактическому объему выполненных работ. Если эти вопросы не решаются оперативно и не закрываются финальными актами и платежами, они могут зависнуть на неопределенный срок. Компания может столкнуться с тем, что через полгода после завершения кампании ей предъявляют претензию на сумму, которую она уже не может легко списать на издержки прошедшего периода. Более того, налоговые органы могут рассматривать такие отложенные расходы как некорректные, что повлечет доначисление налогов и пени.
Устаревание информации.
Материалы, которые были актуальны во время кампании, могут потерять свою информационную ценность. Но если есть риск, что они вдруг потребуются (например, для внутреннего аудита, для ответов на запросы партнеров), а их нет или они не собраны корректно, это создаст проблему.
Некорректная отчетность.
Часто компании создают отчеты, которые кажутся полными, но при более глубокой проверке выясняется, что не все публикации были действительно размещены, или были размещены с ошибками (не та ссылка, не тот скриншот). Если эти недочеты не выявить и не исправить на этапе закрытия кампании, они могут привести к искажению реальной эффективности и принятию неверных управленческих решений в будущем.
Риск повторных публикаций или юридических претензий.
Если подрядчик не получил полного отчета и финального закрытия, он может считать, что договор продолжает действовать. Это может привести к тому, что он попробует разместить материалы повторно, получив за это дополнительную оплату, или использовать собранные им данные в своих целях, что может нарушить авторские права.
Как строится система закрытия, которая защищает?
Проблема большинства кампаний заключается в том, что завершение размещений воспринимается как завершение всего процесса.
Но с точки зрения системы проект остается открытым до тех пор, пока:
— не закрыты документы;
— не подтверждены обязательства;
— не завершены финансовые процедуры;
— не устранены юридические риски;
— и не собрана корректная отчетность.
Именно на этом этапе чаще всего начинают возникать скрытые проблемы:
— разрывы между подразделениями;
— потеря документов;
— ошибки в отчетности;
— несогласованные данные;
— и зависшие обязательства, которые могут проявиться спустя месяцы после окончания кампании.
В сложных проектах критически важно сопровождать не отдельные этапы размещения, а весь цикл процесса до его полного завершения. Чем больше связей внутри процесса, тем выше риск, что формально завершенный проект фактически останется незакрытым. Для бизнеса проблема часто начинается именно в тот момент, когда команда считает работу законченной.
В сложных системах незавершенные процессы редко исчезают сразу. Чаще они продолжают существовать внутри компании в виде отложенных финансовых, юридических и управленческих рисков.
Многие рекламные кампании, особенно касающиеся товаров с особой спецификой (алкоголь, лекарства, финансовые услуги), подлежат обязательному маркированию. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и Роскомнадзор внимательно следят за соблюдением законодательства о рекламе, включая требования о маркировке интернет-рекламы. Если изначальном договоре с агентством было прописано «разместить рекламу», но не было четкого пункта о контроле корректности маркировки (ERID, токен), и нужные пометки не проставлены или проставлены некорректно, то ответственность ляжет на рекламодателя. ФАС может наложить штраф до 500 000 рублей.
Финансовое поле.
Бывают ситуации, когда в конце кампании возникают дополнительные расходы: оплата за перерасход трафика, дополнительные пакеты услуг, которые были прописаны мелким шрифтом в договоре, или же возникают спорные моменты по фактическому объему выполненных работ. Если эти вопросы не решаются оперативно и не закрываются финальными актами и платежами, они могут зависнуть на неопределенный срок. Компания может столкнуться с тем, что через полгода после завершения кампании ей предъявляют претензию на сумму, которую она уже не может легко списать на издержки прошедшего периода. Более того, налоговые органы могут рассматривать такие отложенные расходы как некорректные, что повлечет доначисление налогов и пени.
Устаревание информации.
Материалы, которые были актуальны во время кампании, могут потерять свою информационную ценность. Но если есть риск, что они вдруг потребуются (например, для внутреннего аудита, для ответов на запросы партнеров), а их нет или они не собраны корректно, это создаст проблему.
Некорректная отчетность.
Часто компании создают отчеты, которые кажутся полными, но при более глубокой проверке выясняется, что не все публикации были действительно размещены, или были размещены с ошибками (не та ссылка, не тот скриншот). Если эти недочеты не выявить и не исправить на этапе закрытия кампании, они могут привести к искажению реальной эффективности и принятию неверных управленческих решений в будущем.
Риск повторных публикаций или юридических претензий.
Если подрядчик не получил полного отчета и финального закрытия, он может считать, что договор продолжает действовать. Это может привести к тому, что он попробует разместить материалы повторно, получив за это дополнительную оплату, или использовать собранные им данные в своих целях, что может нарушить авторские права.
Как строится система закрытия, которая защищает?
Проблема большинства кампаний заключается в том, что завершение размещений воспринимается как завершение всего процесса.
Но с точки зрения системы проект остается открытым до тех пор, пока:
— не закрыты документы;
— не подтверждены обязательства;
— не завершены финансовые процедуры;
— не устранены юридические риски;
— и не собрана корректная отчетность.
Именно на этом этапе чаще всего начинают возникать скрытые проблемы:
— разрывы между подразделениями;
— потеря документов;
— ошибки в отчетности;
— несогласованные данные;
— и зависшие обязательства, которые могут проявиться спустя месяцы после окончания кампании.
В сложных проектах критически важно сопровождать не отдельные этапы размещения, а весь цикл процесса до его полного завершения. Чем больше связей внутри процесса, тем выше риск, что формально завершенный проект фактически останется незакрытым. Для бизнеса проблема часто начинается именно в тот момент, когда команда считает работу законченной.
В сложных системах незавершенные процессы редко исчезают сразу. Чаще они продолжают существовать внутри компании в виде отложенных финансовых, юридических и управленческих рисков.
